Retningslinjer for angrerett

Det er 30 dagers returrett på alle bestillinger, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med innpakning, klistremerker og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis. 

For å opprette en retur kan du ta kontakt på mail; siljesarah_sv@hotmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Leine 35, 6094 Leinøy

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst ta kontakt for spørsmål om retur på siljesarah_sv@hotmail.com

 

Skader og problemer
Se over bestillingen ved mottak og ta kontakt umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at problemet kan evalueres og rettes opp så fort som mulig.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Det er enkelte varer som ikke kan returneres, blant annet åpnet produkter, salgsvarer eller gavekort. 

 

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et nytt kjøpt for den nye varen. Du kan også returnere en bestilling og opprette en ny ordre på egen bekostning, før returen er betalt tilbake.

 

Refusjoner
Alle returer blir gjennomgått. Du får bekreftelse på e-post når returen din er mottatt og gått igjennom, og om returen er godkjent eller ikke. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 14 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. 

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du sende e-post til siljesarah_sv@hotmail.com.